Polityka zwrotu kosztów
Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zażądanie zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, czysty, „bezzapachowy” (np. Krem, perfumy), nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Aby rozpocząć zwrot, można skontaktować się z nami pod adresem contact@moodsyou.com lub za pośrednictwem osobistego konta użytkownika pod adresem https://account.moodsyou.com/orders.
Następnie otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu towaru.
Zwroty należy przesyłać na paczkomat In-Post: WAW34H, Odbiorca Moods you, email contact@moodsyou.com
Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie zwrotu pod adresem contact@moodsyou.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i skontaktowanie się z nami natychmiast, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić sprawę i ją naprawić.
Wyjątki / przedmioty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty higieny osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi: odzież nosząca ślady użytkowania, produkty po praniu. Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Podobnie jak powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu towaru, koszty odesłania przedmiotu do sprzedającego ponosi kupujący.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on automatycznie zwrócony w ciągu 10 dni roboczych przy użyciu oryginalnej metody płatności. Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora karty kredytowej może zająć trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@moodsyou.com.